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富士施乐数码印刷生产型远程服务

发布时间:2020/3/29

2016年8月31日,文档管理解决方案和服务的***富士施乐宣布推出一项新的售后服务,即面向生产的远程服务,专门针对面向生产的数字打印机。此项服务是业内***进的综合设备管理支持服务。通过采用更具创新性的应用,可以监控和维护客户对数码印刷设备的现场操作,在出现问题前进行预警,提高客户的生产效率。在***推出流行和良好的印刷服务模式后,富士施乐推出了一种创新的面向生产的远程服务,以帮助客户适应互联网加上时代瞬息万变的商业环境。这不仅大大提高了数码印刷行业的整体售后服务水平,也是富士施乐***数码印刷行业发展的又一有力举措。富士施乐易保护远程服务除了“自动获取计数器信息”、“前瞻性耗材管理”、“故障报警”和“绿色环保报告”四大功能外,面向生产的远程服务新增了两大功能,即“征兆分析”和“远程桌面”“预警分析服务”可以监控设备状态和计数器信息。一旦发现易耗品用完或其它潜在故障,系统会在***时间向技术中心发出指令,使预防性维修成为可能,即工程师可以在故障发生前到达现场进行预防性维修,从而大大减少了停机时间。”“远程桌面服务”由客户授权,富士施乐员工通过互联网远程诊断数码印刷系统中的各种问题,并使用远程支持工具对客户进行修复或指导解决问题。客户不仅可以在最短的时间内解决问题,而且不需要浪费宝贵的时间等待维修人员的服务。富士施乐面向生产的远程服务,通过主动诊断、持续更新和改进、性能持续优化等互联网应用,使数字印刷机的远程诊断和维修成为可能,确保用户高效生产。此外,富士施乐利用技术支持服务中心为客户提供全面的服务保障。服务中心技术人员具有行业IT管理认证,可为客户提供硬件、软件和文件管理解决方案方面的专业服务。富士施乐技术支持中心的优质服务也赢得了国际公认的服务能力和性能标准(SCP)。值得一提的是,该服务远程获取的信息***于与设备维护和维修相关的必要信息,如设备计数器数据、消耗品余量、故障通知等,soap用于在加密的HTTPS(SSL)上操作,从而***限度地保障用户的信息安全。富士施乐面向生产的远程服务的推出,为客户提供了方便无忧的强大支持和服务保障,进一步帮助客户提高生产力,创造更多价值。

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